«Это же естественное желание помочь тем, кто оказался в беде». Как работают волонтеры во Львове

С первых дней войны в Украине Львов стал городом, в который бежали люди со всех концов страны. Многие из них, спасаясь от бомбежек и обстрелов, не понимали, поедут ли они дальше в Европу или останутся на время здесь. Население города на Западе Украины за последние два с половиной месяца увеличилось более чем в два раза. Жители Львова сразу же откликнулись на беду своих сограждан, предоставляя им кров, питание, помогая всем чем можно. Буквально в первые дни после начала вторжения российских войск на территорию Украины появились волонтеры.

Профессиональный психолог из Львова Ирина Дорофеева уже более двух месяцев занимается волонтерством, оказывая бесплатно не только психологическую помощь беженцам, но и выполняя другую работу. REUTERS - STRINGER

Профессиональный психолог Ирина Дорофеева вот уже более двух месяцев занимается волонтерством, оказывая бесплатно не только психологическую помощь беженцам, но и выполняя другую работу. В городе, принявшем основной поток людей, спасающихся от войны, по-прежнему очень важная миссия у волонтеров. О том, как организована их работа, Ирина Дорофеева рассказала RFI.

RFI: Как сейчас изменилась работа волонтеров?

Ирина Дорофеева: Стало меньше людей. Самый большой наплыв был в первые недели — тогда очереди на пропускных пунктах на границе были гигантские. Это была лавина беженцев со всей Украины. Люди добирались машинами, автобусами, поездами, кто как мог. В первый день я встречала дочь из Одессы, и на вокзал прибывало огромное количество поездов с беженцами — непрерывный поток. Из Харькова, Киева, Сум… С первого дня в городе все поняли, что произошла беда и сразу же включились в работу. Часть волонтеров встречала людей на вокзале, устраивали на ночлег, кого-то везли на пропускные пункты на границе с Польшей, возвращались во Львов, там забирали новых беженцев и снова везли. В основном это делали бесплатно, иногда брали деньги только за бензин.

Как удалось так быстро и четко организоваться, наладить работу?

Не только у нас во Львове, но и во всей Украине есть много групп и чатов в Инстаграм, в Телеграм… До войны это были обычные городские чаты, где можно было найти информацию о пробках, авариях, каких-то других проблемах и способах их решения. Помимо общих групп во Львове существуют группы ОСББ (Об’єднання співвласників багатоквартирного будинку — Объединение собственников многоквартирного дома). И там сразу же начали появляться объявления, где и какая конкретная помощь требуется.

►«Родители все сделали, чтобы нас из Украины вывезти, а мы — чтобы вернуться»

В первые дни нужны были матрасы, подушки, одеяла, постельное белье, поскольку людей размещали в школах. В квартирах не всем хватало места. Информация о том, что необходимо беженцам, быстро распространялась в группах, и люди знали куда и что требуется. В самих школах работали волонтеры, которые распределяли эту помощь. Старались, конечно, размещать людей в каких-то нормальных условиях. Поначалу, когда еще не все понимали, куда они едут, искали квартиры, хостелы, если в каких-то салонах парикмахерских были диванчики, устраивали и там людей на ночлег. Как только поступала информация, мы звонили друзьям, знакомым — и все решалось.

Мои друзья пожилые люди в это время уехали в Ужгород к сыновьям. Они, узнали, что беженцам из Харькова негде жить, позвонили соседке, у которой были ключи от квартиры, сказали, где взять все необходимое. Сейчас во Львове уже построили три модульных городка для беженцев, туда переселяют в основном людей с детьми. Там не только приемлемые условия, но даже сделаны площадки для деток.

► Семеро друзей и двенадцать тонн помощи Украине: история французских волонтеров

Есть люди, которые занимаются логистикой. Например, вывозом пожилых маломобильных людей из опасных регионов и городов.

Вы уже сказали, что люди приезжали во Львов, едва успев взять все необходимое. Как организованы пункты питания? Где беженцы сейчас берут продукты?

Прежде всего в тот же модульный городок волонтеры везут продукты, они знают, что требуется. Кто-то может прийти и взять сам все необходимое. На вокзале с самого начала поставили пункты выдачи еды. В первые недели было очень холодно и людям нужна была горячая пища, напитки. У нас во Львове есть ресторатор Вадо Арзуманян — он владелец большой сети очень хороших ресторанов. И вот там ежедневно готовили еду, упаковывали ее и два раза в день привозили на вокзал, где кормили людей. Все как в ресторане и абсолютно бесплатно. Причем отдельно готовили еду для деток и для тех, кто нуждался в диетическом питании. Это только один пример. Их было множество! Маленькие кафе, рестораны, кофейни — все кормили и продолжают кормить людей, оказавшихся в беде, бесплатно.

Поскольку граница с Польшей находится в двух часах езды от Львова, туда прибывает большое количество гуманитарных грузов — это и продукты, и лекарства, и товары первой необходимости. Как они распределяются, есть ли какая-то централизованная система?

Прежде всего, работает Гуманитарный штаб при Львовской областной военной администрации. Но параллельно с этим есть система волонтерской помощи, которая организовалась сама собой. Но все это работает и быстро поступает к тем людям, которые нуждаются в помощи. С конца февраля большие здания, ангары стали волонтерскими точками, куда прибывает гуманитарная помощь. Даже популярный ночной клуб во Львове стал таким центром. Я уже не говорю складах и магазинчиках в разных районах города. Любой человек может прийти туда и предложить свою помощь по сортировке, разгрузке, выдаче. Свободные руки всегда нужны, хотя сейчас меньше, чем раньше.

Как распределяется гуманитарные грузы, как и кто знает, должны ли ее получить во Львове или она поедет в другие регионы Украины?

Ну, во-первых, благодаря тем чатам, о которых я уже сказала, есть связь с волонтерами в других регионах. И мы знаем, какой груз и куда поедет. Связь налажена. Почти всегда одна и та же информация дублируется в нескольких чатах, поэтому пропустить ее невозможно. Ни одно мимо не прошло.

Мы знаем, что в Сумы нужен, например, инсулин, а в Житомир другие медикаменты. На складах, которые занимаются распределением лекарств и материалов для медицинских процедур, приходят волонтеры, у которых есть соответствующие знания и опыт. Это фармацевты или медики.

Есть люди, которые занимаются отправкой грузов из-за границы в частном порядке, но держат связь с нами. Например, психотерапевт из Харькова вместе с ребенком уехала за рубеж, а муж ее остался и волонтерит. Она организует доставку гуманитарной помощи до границы, и тут же в чате появляется вопрос, кто может забрать груз и доставить его в Харьков. Логистика работает. Точно так же мне позвонили и попросили отвезти животных в Польшу, нужно было два человека, и мы с дочерью повезли собак.

Отдельный вопрос о животных — и тех, которые приезжали с беженцами, и тех, кого не смогли увезти, и тех, чьи хозяева погибли…

Когда военные вывозили людей под обстрелами, не всегда была возможность взять всех животных, единственное, о чем они просили, отвязывать собак. Некоторых спасали солдаты, каких-то животных вывозили волонтеры из той же Бучи или из Ирпеня.

У нас во Львове есть дом спасенных животных. Он находится возле парка. Там не только собаки и кошки, есть еноты, лисы, совы, обезьяны. Территория большая и надо было построить вольеры, этим тоже занимались волонтеры. Кроме того, во Львове нет бездомных бродячих собак. Они все в приютах. Но в приют нельзя поместить всех. Есть животные, которые нуждаются в определенном уходе. Несколько больных собак забрала женщина, у которой свой дом и она там за ними ухаживает. 35 майн-кунов и сфинкса распределили по домам, потому что в приюте эти кошки не выживут. Что касается вольеров, то там тоже нужно было распределить животных — собаки разные, щенки должны быть либо с мамой, либо отдельно. Сами вольеры нуждаются в регулярной уборке. Для того, чтобы почистить вольер, его нужно освободить от собак, а значит с ними в это время нужно гулять. И вот у нас выстраиваются очереди из людей, которые выводят собак на прогулку.

Некоторые животные едут за границу — Польша разрешила въезд без документов. Кошек и собак на пограничном ветеринарном пункте осматривают, делают им прививки. Все бесплатно. Кроме того, из Польши поступают корма, и все необходимое для животных. Когда я забрала своего пса, нам выдали и лежаночку и игрушки для него…

У вас ведь есть уже собака…

Да, но этот пес кроме меня никого к себе не подпускал, как я могла его не взять?!

Как вы его назвали?

Байрактар. Он сразу отозвался на это имя. Возможно, раньше его звали Бальтазар.

Психолог Ирина Дорофеева со своим псом Байрактаром © DR (личный архив)

Удается ли волонтерам заниматься своей обычной работой?

Сейчас многие вернулись на рабочие места и волонтерской работой занимаются в свободное от работы время. Когда все только началось, конечно, все силы были брошены на помощь бежавшим от войны.

Как строится ваш день?

Сейчас немножко по-другому. Раньше утром проснулась, с собакой погуляла и весь день до вечера была в тех местах, где требовалась помощь. Если бы не собака, то я бы там дневала и ночевала. Спали очень мало и даже не всегда успевали поесть. Сейчас уже такого количества волонтеров не нужно, но люди по-прежнему готовы прийти на помощь. Это же естественное желание помочь тем, кто оказался в беде.